Ludzie nieproporcjonalnie wyżej cenią wyniki pewne (100%) niż tylko prawdopodobne, nawet przy wyższej wartości oczekiwanej tych drugich.

Wielokrotna ekspozycja na bodziec zwiększa jego pozytywną ocenę i buduje poczucie znajomości.

Sposób przedstawienia informacji wpływa na decyzję, nawet gdy fakty pozostają identyczne

Opór wobec ograniczania wolności wyboru. Ludzie silniej pragną tego, czego im zabraniamy lub odbieramy.

Motywacja do dokończenia rozpoczętych zestawów lub kolekcji. W CRO wykorzystywany w onboardingu (kompletuj profil), programach lojalnościowych i budowaniu nawyków (streaki).

Dwa tryby myślenia: szybki i intuicyjny (System 1) oraz wolny i analityczny (System 2) — fundament CRO.

Tendencja do preferowania mniejszych nagród natychmiastowych nad większymi, ale opóźnionymi w czasie

Tendencja do naśladowania zachowań innych, gdy jesteśmy niepewni co do poprawnego postępowania w danej sytuacji.

Tendencja do preferowania obecnego stanu i opierania się zmianom, nawet gdy zmiana przyniosłaby korzyści.

Tendencja do poszukiwania informacji potwierdzających wcześniejsze przekonania i ignorowania sprzecznych

Świadome projektowanie kontekstu decyzyjnego, które subtelnie kieruje użytkowników ku lepszym wyborom.

Stan psychicznego dyskomfortu gdy posiadamy sprzeczne kognicje — kluczowy w redukcji porzuceń i churnu.

Tendencja do kontynuowania inwestycji z powodu już poniesionych kosztów czasu lub wysiłku

Tendencja do oceniania prawdopodobieństwa zdarzeń na podstawie łatwości przypominania przykładów

Błąd poznawczy, w którym pozytywna ocena jednej cechy wpływa na ocenę wszystkich pozostałych

Tendencja do przyjmowania zachowań i decyzji grupy, niezależnie od własnych przekonań

Mechanizmy dobrowolnie ograniczające przyszłe wybory, aby pokonać problem samokontroli i realizować długoterminowe cele.

Wprowadzenie trzeciej, gorszej opcji zmienia preferencje między dwoma istniejącymi wyborami.

Ludzie wyceniają dobra wyżej, gdy je posiadają. W CRO kluczowe dla retencji i konwersji z trialu na płatną subskrypcję.

Wcześniejsza ekspozycja na bodziec wpływa na reakcję wobec kolejnego bodźca — bez świadomości tej zależności.

Nadmierna liczba opcji prowadzi do paraliżu decyzyjnego, spadku satysfakcji i poczucia żalu po wyborze.

Wysiłek umysłowy w pamięci roboczej podczas wykonywania zadania — kluczowy dla konwersji interfejsów.

Tendencja do akceptowania wstępnie wybranej opcji, nawet gdy dostępne są korzystniejsze alternatywy.

Strata jest odczuwana 2-2,5 razy silniej niż równoważny zysk, dlatego użytkownicy unikają ryzyka utraty.

Ludzie oceniają doświadczenie na podstawie jego szczytu i zakończenia, ignorując czas trwania.

Rzeczy i możliwości stają się bardziej pożądane, gdy ich dostępność jest postrzegana jako ograniczona.

Zasada pilności to ograniczenie czasowe oferty, które aktywuje awersję do straty i motywuje do natychmiastowego działania.

Norma społeczna zobowiązująca do rewanżu za otrzymane dary. W CRO buduje zaufanie i zwiększa konwersję.

Technika Drzwi-w-Twarz to sekwencyjna metoda wpływu, w której odrzucenie dużej prośby zwiększa akceptację mniejszej.

Technika stopa-w-drzwiach to metoda perswazji przez małe zobowiązanie, które prowadzi do większego.

Efekt zakotwiczenia to tendencja do polegania na pierwszej otrzymanej informacji (kotwicy) przy ocenie wartości.